La Polizia Locale di Torrejón de Ardoz innova la pubblica sicurezza con l’ecosistema Axon

Come una delle città più sicure della Spagna sta trasformando la risposta alle emergenze attraverso operazioni in tempo reale

Sintesi

Torrejón de Ardoz, alla periferia di Madrid, si è affermata come una delle città più sicure della Comunità di Madrid grazie a investimenti continui in tecnologia, innovazione e pubblica sicurezza. Tra questi rientra l’adozione dell’ecosistema Axon, che combina Fusus, le bodycam Axon Body, i dispositivi TASER e Axon Evidence per offrire agli agenti e ai servizi di emergenza una visione operativa unificata in tempo reale.

Inizialmente implementato per supportare le Fiestas Populares della città, che attirano oltre 100.000 visitatori, Fusus è diventato nel tempo la piattaforma operativa utilizzata dalla Polizia Locale anche nelle attività quotidiane. Integrando 390 telecamere fisse di videosorveglianza (CCTV), più di 100 bodycam e una mappa operativa in tempo reale all’interno di un’unica interfaccia, il Centro di Controllo dispone oggi di una visibilità senza precedenti sugli incidenti nel momento in cui si verificano.

Il risultato è un processo decisionale più rapido, una maggiore capacità di coordinamento tra i servizi di emergenza e miglioramenti misurabili nella pubblica sicurezza.

La sfida

La gestione della pubblica sicurezza durante gli eventi di grande affluenza presenta importanti sfide operative. Durante le Fiestas Populares di Torrejón, più di 100.000 persone si concentrano in un’unica area, generando centinaia di interventi, dalle emergenze mediche alla gestione del traffico, fino a furti, episodi di ordine pubblico e persone scomparse.

Circa il 60% delle chiamate di emergenza riguarda l’assistenza sanitaria, mentre il restante 40% è legato a incidenti che riguardano la sicurezza e il traffico. Sebbene la città disponesse già di una solida strategia di pubblica sicurezza, coordinare la Polizia Locale, i servizi sanitari di emergenza e la Protezione Civile attraverso diversi sistemi di comunicazione rappresentava una sfida. Gli operatori disponevano di una consapevolezza situazionale limitata e dipendevano in larga misura dalle comunicazioni radio, rendendo più difficile verificare rapidamente gli incidenti e impiegare le risorse in modo sicuro ed efficace.

Il Comune cercava una piattaforma in grado di riunire tutte le informazioni operative in un unico ambiente e di migliorare il processo decisionale sia durante i grandi eventi sia nelle attività quotidiane della Polizia Locale.

La soluzione

Dopo aver valutato diverse piattaforme per le operazioni in tempo reale, Torrejón de Ardoz ha selezionato Fusus, ritenendola la soluzione in grado di offrire tutte le funzionalità necessarie.

Oggi, Fusus costituisce il cuore operativo del Centro di Coordinamento delle Emergenze (CECOM) della città e integra: 

• 390 telecamere fisse di videosorveglianza (CCTV);

• Più di 100 bodycam Axon Body utilizzate dagli agenti sul campo e dalla Protezione Civile;

• Il posizionamento GPS degli agenti in tempo reale;

• Una mappa operativa in tempo reale;

• La gestione centralizzata dei video;

• La comunicazione diretta con gli agenti;

• Axon Evidence

Anziché passare da un’applicazione all’altra, gli operatori possono ora gestire le emergenze da un’unica interfaccia, semplificando notevolmente i flussi di lavoro e migliorando la consapevolezza situazionale.

Risultati principali

• Riduzione di quasi il 40% dei furti e degli incidenti di ordine pubblico rispetto al 2025.

• 390 telecamere CCTV integrate in un’unica piattaforma operativa.

• Più di 100 bodycam Axon Body collegate direttamente al Centro di Controllo.

• 29.809 interventi gestiti ogni anno in tutta la città.

• Visibilità in tempo reale di agenti, Protezione Civile e risorse di emergenza grazie al tracciamento GPS.

La soluzione in azione

Uno dei cambiamenti operativi più significativi ha riguardato il ruolo dell’operatore del Centro di Controllo. In precedenza, gli operatori si occupavano principalmente di trasmettere informazioni tra le persone che effettuavano le chiamate e gli agenti diretti sul posto, costruendo la propria visione dell’incidente sulla base delle informazioni disponibili attraverso i canali tradizionali. Questo poteva comportare una visione incompleta di ciò che stava accadendo sul territorio fino all’arrivo degli agenti sul luogo dell’evento.

Oggi gli operatori possono vedere direttamente come si sviluppa un incidente. Grazie alla possibilità di analizzare i flussi video in diretta, monitorare le immagini delle bodycam degli agenti, identificare le risorse disponibili e prendere decisioni operative in pochi secondi, l’operatore diventa di fatto il primo punto di riferimento per gli agenti sul campo. Questo offre agli agenti una visione più completa ancora prima di arrivare sul posto. Durante il monitoraggio preventivo attraverso la videosorveglianza, gli operatori hanno inoltre rilevato attività criminali, tra cui atti di vandalismo e furti di cavi, prima che gli incidenti venissero segnalati attraverso i consueti canali di emergenza.

Durante grandi eventi come le Fiestas Populares di Torrejón, così come durante manifestazioni pubbliche e altri eventi che richiedono chiusure stradali e dispiegamenti coordinati, i responsabili possono monitorare la posizione degli agenti per tutta la durata dell’operazione, visualizzare le immagini in diretta delle bodycam e comunicare direttamente con singoli agenti senza sovraccaricare le reti radio. Questa visione operativa condivisa consente ai responsabili di vedere come le risorse vengono posizionate e si muovono sul territorio, aiutandoli a coordinare gli interventi e a prendere decisioni informate in tempo reale.

Costruire sull’ecosistema Axon

Mentre Fusus offre una visione operativa in tempo reale della città, il resto dell’ecosistema Axon rafforza ulteriormente il lavoro degli agenti sul territorio.

Consapevole del valore operativo delle immagini provenienti dalle bodycam, Torrejón de Ardoz ha reso l’ampliamento di questo programma una priorità strategica. Solo nell’ultimo anno, il Comune è passato da 24 bodycam a più di 100, equipaggiando oggi tutti gli agenti di pattuglia durante il servizio quotidiano.La strategia a lungo termine consiste nel trasformare la bodycam in uno strumento operativo standard, in grado di migliorare la consapevolezza situazionale degli agenti, aumentare la trasparenza, rafforzare la raccolta delle prove e favorire una gestione più sicura degli incidenti, anche attraverso la de-escalation. Insieme alla continua espansione dei dispositivi TASER, questo ecosistema interconnesso consente agli agenti di intervenire in modo più sicuro ed efficace, offrendo al contempo ai responsabili operativi una visibilità in tempo reale quando ne hanno più bisogno.

Axon Evidence offre inoltre una gestione sicura delle prove digitali e rafforza la catena di custodia. La piattaforma viene utilizzata sempre più spesso nelle indagini su gravi incidenti stradali e in altri procedimenti di particolare rilevanza.

Nel complesso, queste tecnologie creano un flusso di lavoro connesso che integra la risposta all’incidente, la raccolta delle prove e la revisione successiva all’interno di un unico ecosistema.

Guardando al futuro

Torrejón de Ardoz considera l’implementazione attuale solo l’inizio.

Il Comune prevede di continuare ad ampliare le capacità di Fusus, integrando nuove fonti di dati, sensori connessi e funzionalità di monitoraggio assistite dall’intelligenza artificiale per continuare a migliorare la risposta alle emergenze.

I responsabili comunali vedono inoltre un grande potenziale in una collaborazione regionale più ampia, che permetta ai Comuni e agli enti di emergenza di tutta la Comunità di Madrid di condividere in modo sicuro informazioni operative in tempo reale durante incidenti di grande portata, come incendi boschivi, alluvioni o altre emergenze su vasta scala.

Creando una visione operativa condivisa tra diverse giurisdizioni, Torrejón de Ardoz ritiene che le operazioni connesse in tempo reale diventeranno una capacità essenziale per il futuro della pubblica sicurezza.

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